L'agence allemande Komjuniti, spécialisée dans la création et le développement de communautés autour des marques, vient de publier une étude concernant la perception des entreprises présentes dans Second Life et les utilisateurs. Cette enquête a été faite auprès de 200 avatars. Le constat est accablant dans la mesure où 72% des sondés sont déçus des activités des entreprises présentes dans le monde virtuel. Environ un tiers n'est pas sensible à leur présence, 42% estiment que celle-ci n'est qu'un effet de mode du fait d'un véritable engagement des entreprises. Enfin cette présence virtuelle n'a qu'une influence positive sur l'image de marque et les futurs comportements d'achats que pour 7%.
Les marques jugées le plus favorablement sont les hôtels et la distribution du fait de leur savoir faire marketing dans le monde réel estime Nils Andres, le managing director de Komjuniti.
Derrière ce verdict sans appel, un piste d'amélioration est apportée par les sondés eux-mêmes, ils veulent être impliqués et participer. L'anonymat qui prévaut dans Second Life serait même un élément qui favoriserait l'ouverture, l'échange et l'implication.
Ca y-est, le point clé vient enfin d'être mis en évidence, en fait là où les marques ont pêché c'est dans la transposition directe de leur marketing de la vie réelle dans un univers virtuel construit par les utilisateurs. A vrai dire cette étude ne me surprend pas, Second Life est avant tout le mariage de la réalité virtuelle et du web 2.0, imaginer un marketing 1.0 dans un espace 2.0 ne pourra que continuer à amener des désillusions. Ceci est d'autant plus vrai que les habitants de SL sont des early adopters, des créatifs et des personnes très diplômés, donc des personnes qui ne sont plus sensibles à la publicité traditionnelle.
Les entreprises et les agences ne doivent pas oublier que Second Life est un espace de socialisation.
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"Second Life est avant tout le mariage de la réalité virtuelle et du web 2.0, imaginer un marketing 1.0 dans un espace 2.0 ne pourra que continuer à amener des désillusions" : superbe réflexion. A quand un v-pinkomarketing ?
Rédigé par : Jean-Christophe | 22 mars 2007 à 11:54